Se il Cliente è un consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, con le eccezioni espressamente indicate successivamente.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Motobertram una comunicazione in tal senso, entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite mail resi@motobertram.it. In seguito Motobertram comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire inderogabilmente entro 7 giorni dall'invio dell'autorizzazione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; NON è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, e NON si applica su prodotti aperti;

Sul collo dovrà essere indicato, ben visibile, il numero di Rientro fornito da Motobertram. Per evitare danneggiamenti al prodotto e alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio. Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti, in caso di applicazione del Diritto di Recesso, sono a carico del Cliente, così come gli eventuali costi per imballi, e/o eventuali servizi accessori. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Motobertram non è in alcun modo responsabile per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Alla consegna del prodotto reso, saranno effettuate tutte le verifiche sullo stato del prodotto. 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Motobertram accerti:

- il danneggiamento del prodotto, e/o evidenze di avvenuto utilizzo, o montaggio, del prodotto

- il danneggiamento, o la mancanza della confezione del prodotto, e/o degli imballi integranti la confezione

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, ecc.);

In questi casi NON sarà applicabile il diritto di recesso e, conseguentemente, non avrà seguito alcun rimborso. Il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente che potrà effettuarne il ritiro a proprie spese.

Motobertram provvederà a all’invio di merce sostitutiva al  Cliente per il valore della merce acquistata e resa (escluso quindi il costo di trasporto) entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa e previo accordo telefonico o via mail in relazione alle richieste del cliente.

Alcuni prodotti in vendita riportano nella scheda informativa la nota "Diritto di Recesso: NON APPLICABILE". Si tratta di prodotti approvvigionati in seguito a specifica richiesta del Cliente. SU QUESTI PRODOTTI IN NESSUN CASO E PER NESSUN MOTIVO SARA' APPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO.

Per evitare danneggiamenti al prodotto e alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio.